Problemas: - Atendimento
- Loja de DVDs
Descrição:
Atendimento - Não há atendentes qualificados e suficientes para atender a loja de departamento;
Fato 1:
Questionei o vendedor "Vocês tem algum filme do Jack Chan?"
Respondeu ele para a 'arara' cheias de DVDs promocionais: "Deve estar junto daqueles DVDs ruins..."
Respondi: "Isso é opinião ou informação?"
O DVD não foi encontrado. Será porque os filmes do Jackie Chan são bons e não ruins?
Fato 2:
Produtos que ficam atrás de um balcão. Esperei por alguém naquele balcão. Esperei, esperei e esperei. Procurei um vendedor e a resposta foi: "Não sou desse departamento. Qualquer coisa o senhor pode pedir pela internet..."
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"
Loja de DVDs - DVDs espalhados sem organização e categorização, dificultando encontrar;
Se você precisa de um título específico ouve a resposta: "Procura na internet que tem!"
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"
A loja parou no tempo, não há opções em BRay!
Ação:
Sai da loja sem meus produtos!
O produto atrás do balcão comprei em uma farmácia!
Os DVDs comprei na livraria cultura onde recebi informações sobre o meu filme e pude selecionar dentre duas versões do mesmo filme!
Prêmio de consolação:
Não há! A loja não é a mais barata, possui filas e atendentes que só sabem repor estoque. A desorganização está estampada em todos os lugares dando a impressão de que as lojas não possuem gente suficiente!
É possível voltar ao estabelecimento?
Não tem como. Americanas tenta ser um pouco de cada tipo de loja mas não consegue.
Aqui vão dicas para se pagar menos, ser bem atendido e achar o que precisa:
Extra Hipermercados;
Supermercado Zaffari;
Supermercado Sonda;
DVD , CDs e BRay -
Livraria Cultura
Saraiva MegaStore
Por que ainda vale voltar mesmo depois disso?
A empresa comprou a blockbuster e a loja submarino. Entretanto essas lojas funcionam perfeitamente (e exclusivamente no caso do submarino) pela internet.
Sendo assim, se não puder ir nas lojas acima, compre pela internet!
A única razão que me fará voltar lá é não encontrar o produto em nenhuma das opções acima - e nem precisa ser o mais barato, o fato de encontrar me fará passar longe das Americanas!
Nota do Estresse: 9
- Loja de DVDs
Descrição:
Atendimento - Não há atendentes qualificados e suficientes para atender a loja de departamento;
Fato 1:
Questionei o vendedor "Vocês tem algum filme do Jack Chan?"
Respondeu ele para a 'arara' cheias de DVDs promocionais: "Deve estar junto daqueles DVDs ruins..."
Respondi: "Isso é opinião ou informação?"
O DVD não foi encontrado. Será porque os filmes do Jackie Chan são bons e não ruins?
Fato 2:
Produtos que ficam atrás de um balcão. Esperei por alguém naquele balcão. Esperei, esperei e esperei. Procurei um vendedor e a resposta foi: "Não sou desse departamento. Qualquer coisa o senhor pode pedir pela internet..."
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"
Loja de DVDs - DVDs espalhados sem organização e categorização, dificultando encontrar;
Se você precisa de um título específico ouve a resposta: "Procura na internet que tem!"
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"
A loja parou no tempo, não há opções em BRay!
Ação:
Sai da loja sem meus produtos!
O produto atrás do balcão comprei em uma farmácia!
Os DVDs comprei na livraria cultura onde recebi informações sobre o meu filme e pude selecionar dentre duas versões do mesmo filme!
Prêmio de consolação:
Não há! A loja não é a mais barata, possui filas e atendentes que só sabem repor estoque. A desorganização está estampada em todos os lugares dando a impressão de que as lojas não possuem gente suficiente!
É possível voltar ao estabelecimento?
Não tem como. Americanas tenta ser um pouco de cada tipo de loja mas não consegue.
Aqui vão dicas para se pagar menos, ser bem atendido e achar o que precisa:
Extra Hipermercados;
Supermercado Zaffari;
Supermercado Sonda;
DVD , CDs e BRay -
Livraria Cultura
Saraiva MegaStore
Por que ainda vale voltar mesmo depois disso?
A empresa comprou a blockbuster e a loja submarino. Entretanto essas lojas funcionam perfeitamente (e exclusivamente no caso do submarino) pela internet.
Sendo assim, se não puder ir nas lojas acima, compre pela internet!
A única razão que me fará voltar lá é não encontrar o produto em nenhuma das opções acima - e nem precisa ser o mais barato, o fato de encontrar me fará passar longe das Americanas!
Nota do Estresse: 9
