Lojas Americanas - A rede toda

Problemas:
- Atendimento
- Loja de DVDs

Descrição:
Atendimento - Não há atendentes qualificados e suficientes para atender a loja de departamento;

Fato 1:
Questionei o vendedor "Vocês tem algum filme do Jack Chan?"
Respondeu ele para a 'arara' cheias de DVDs promocionais: "Deve estar junto daqueles DVDs ruins..."
Respondi: "Isso é opinião ou informação?"
O DVD não foi encontrado. Será porque os filmes do Jackie Chan são bons e não ruins?

Fato 2:
Produtos que ficam atrás de um balcão. Esperei por alguém naquele balcão. Esperei, esperei e esperei. Procurei um vendedor e a resposta foi: "Não sou desse departamento. Qualquer coisa o senhor pode pedir pela internet..."
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"

Loja de DVDs - DVDs espalhados sem organização e categorização, dificultando encontrar;
Se você precisa de um título específico ouve a resposta: "Procura na internet que tem!"
Pensei "Procura pela internet?? Então por que não fecham essa loja? Qual a utilidade?"
A loja parou no tempo, não há opções em BRay!

Ação:
Sai da loja sem meus produtos!
O produto atrás do balcão comprei em uma farmácia!
Os DVDs comprei na livraria cultura onde recebi informações sobre o meu filme e pude selecionar dentre duas versões do mesmo filme!

Prêmio de consolação:
Não há! A loja não é a mais barata, possui filas e atendentes que só sabem repor estoque. A desorganização está estampada em todos os lugares dando a impressão de que as lojas não possuem gente suficiente!

É possível voltar ao estabelecimento?
Não tem como. Americanas tenta ser um pouco de cada tipo de loja mas não consegue.
Aqui vão dicas para se pagar menos, ser bem atendido e achar o que precisa:
Extra Hipermercados;
Supermercado Zaffari;
Supermercado Sonda;

DVD , CDs e BRay -
Livraria Cultura
Saraiva MegaStore

Por que ainda vale voltar mesmo depois disso?
A empresa comprou a blockbuster e a loja submarino. Entretanto essas lojas funcionam perfeitamente (e exclusivamente no caso do submarino) pela internet.
Sendo assim, se não puder ir nas lojas acima, compre pela internet!
A única razão que me fará voltar lá é não encontrar o produto em nenhuma das opções acima - e nem precisa ser o mais barato, o fato de encontrar me fará passar longe das Americanas!

Nota do Estresse: 9

Metrô de São Paulo

Problemas:
- Estar no metrô mais lotado do mundo!!!
- Assaltos!
- Risco de queda e morte!
- A estação mais moderna não é a mais moderna!
- Os trens mais modernos são de segunda mão!

Descrição:
Todos os dias enfrentar empurra-empurra, fedor, calor, falta de educação e risco de acidentes.

Ação:
O metrô quando anuncia seus avisos deixa claro que a culpa é SUA:
Não fique na região das portas; Dê passagem!!! Como???

Está um caos, não há espaço!!!!!!

Contradição
- Um cartaz diz: Somos os mais seguros
- Outro diz: Onde está seu celular? Não somos responsáveis por ele!

QUEREM LEVAR MÉRITO PELA SEGURANÇA? LEVEM O MÉRITO PELA FALTA DELA!!!!

Prêmio de consolação:
Não há, a culpa é sua, pronto e acabou!

É possível voltar ao estabelecimento?
Não há outra saída a não ser enfrentar um trânsito de horas! Se você tiver um helicóptero, utilize-o.

Por que ainda vale voltar mesmo depois disso?
É o menos pior.

Nota do Estresse: 10
Está escrito:
Pequim: 10 linhas por 0.75; Paris 14 linhas por 2,90 (isso no pacote de 11 passes) e São Paulo 4 linhas por R$ 2,65...



Mostra Internacional de Cinema de São Paulo

Problemas:
- Péssima organização de agenda de filmes;
- Problemas de logística;
- Sistema de legendas;

Descrição:
Estava esperando a mostra acabar para poder liberar adicional a mostra de são paulo na minha lista, mas os últimos eventos me foram a soltar antes.

Péssima organização de agenda de filmes:
-Por alguma razão comercial, os filmes premiados ou mais esperados estão disponibilizados no mesmo horário sem muita opção de escolha;
- Em alguns casos, um filme passa apenas 2 vezes na mostra, e nenhum sinal dele passar novamente;
- Como priorizar os filmes asiáticos se todos eles passam no mesmo horário?
- São tantas opções de horários (sarcástico) que algumas vezes, todas as sessões estão em horário comercial. Ótimo para quem não trabalha! Quem trabalha, faz o que? Chora! Parece que alguém disse assim na hora de fazer os horários: "Põe em qualquer horário, tendo mais de um tá bom, problema de quem quiser ver!"
- Como ir do Unibanco Pompéia até o Unibanco Augusta com apenas 10 minutos de diferença? Certo, se você voar talvez seja fácil! Não seria melhor reaproveitar mais duas salas da Augusta e deixar para lá as do Pompéia? Cinemark Cidade Jardim!!! Como se não houvesse um cinemark mais perto da Paulista. Pelo menos poderia oferecer um serviço de van...

Problemas de logística
Fui trocar meu ingresso quando de repente descobri: minha sessão do filme chinês "Era uma vez proletário" havia sido cancelada. Ok, fui pegar outra e adivinhe: o filme não ia mais passar!
Argumentos? "Ah, parece que o filme deu problema, ficou parado na alfândega".
Espero pela mostra o ano todo e quem monta a mostra não espera?
Será que alguém achou que um filme chegaria ao Brasil em questão de horas? Para ir para China são preciso dois dias! Imagina importar algo de lá?

Sistema de legendas
Um filme falado em japonês sem legendas! Complicou!
A idéia é simples... acessem o site www.legendas.tv. Se a legenda der pau, ou não estiver sincronizada, pelo menos tem outras opções!!!

Ação:
Não há ação nenhuma para correção desses problemas. A central se mostra apática com relação a isso e não divulga melhorias desses problemas.

Prêmio de consolação:
Apenas no caso das legendas, houve a possibilidade de ver outro filme. Para os demais casos, não há nenhuma solução aparente a caminho.

É possível voltar ao estabelecimento?
Sim, mas somente se você não tiver participado da mostra do Rio de Janeiro ou ter visto os filmes no mercado "alternativo" sem querer!

Por que ainda vale voltar mesmo depois disso?
É a única mostra com a mesma abrangência em São Paulo.

Nota do Estresse: 9

Endereço da central: Conjunto Nacional, Avenida Paulista

Cinemark Shopping Pátio Paulista - São Paulo/SP

Problema: Falta de cuidado com as projeções

Descrição:
Estava assistindo a um filme quando no final, o vilão anuncia: "Vou mostrar um vídeo sobre o que eu fiz..."
Em seguida, as luzes do cinema se acendem. O Alarme toca... todos na sala não sabem se ficam ou se vão... ninguém da brigada ou da gerência aparece.
O filme volta após alguns minutos... e adivinhem, cenas depois. As pessoas pagaram cerca de R$19,00 para perder parte do filme e não ter assistência.

Ação:
Conversando com o responsável pela sala, passei o "feedback" do problema. Ele disse que não era possível voltar o filme quando esses problemas ocorrem. Completou dizendo que alguém havia tocado o alarme acidentalmente. Por fim, completou a conversa com um script de gerente.

Prêmio de consolação: Um convite cortesia para ver outro filme.

É possível voltar ao estabelecimento? Sim, mas somente se o filme não estiver passando em nenhuma rede cinemark próxima.

Por que ainda vale voltar mesmo depois disso? As salas são limpas e novas, o acesso é fácil.

Nota do Estresse: 7

Endereço: Rua Treze de Maio, 1947 Arco N 501, Paraíso, São Paulo

Pense melhor antes de ir!

Quantas vezes você já foi lesado pelo comércio? Quantas vezes comprou um produto que não funcionou? Quantas vezes pagou para ser maltratado?

Gerente, se um dia eu te procurar, não estarei procurando prêmios de consolação e novos descontos. Muitas vezes, estarei lá para dizer tchau! E lembre-se, você entrou para a lista negra...

Pense melhor antes de ir...

Cinemark Shopping Pátio Paulista - São Paulo/SP
Mostra Internacional de Cinema de São Paulo
[em breve mais]